Droit de rétractation

Mise à jour: 28 octobre 2026

Information sur le droit de rétractation

Traduction de courtoisie — seule la version allemande fait foi. La version allemande figure ci-dessous.

Absence de droit de rétractation pour les posters fabriqués sur mesure

Les posters d’arbre généalogique sont fabriqués individuellement selon vos spécifications : vous déterminez vous-même les personnes représentées, le nombre de générations, le modèle, le format et l’encadrement. Il s’agit donc de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose de manière déterminante sur un choix ou une décision individuels de votre part.

Il n’existe donc pas de droit de rétractation (art. 312g, al. 2, n° 1 du Code civil allemand, BGB). Nous vous le signalons expressément avant la conclusion de la commande ; vous confirmez cette information lors de la finalisation de la commande.

Vos droits légaux en cas de défaut (garantie légale) n’en sont pas affectés.

Exception : les bons cadeaux. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de l’achat d’un bon cadeau dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision (détails à l’article 15 des CGV). Une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à hallo@rootsonprint.com suffit. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais vous n’y êtes pas obligé :

À l’attention de RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt), Auestieg 21, 22926 Ahrensburg, e-mail : hallo@rootsonprint.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat du bon cadeau ci-dessous : …
Commandé le : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …
(*) Rayez la mention inutile.

Dommages de transport et défauts d’impression

Les droits légaux en matière de garantie des défauts s’appliquent. Si votre poster arrive endommagé ou présente des défauts d’impression, veuillez nous envoyer des photos du poster et de son emballage à hallo@rootsonprint.com. Nous le réimprimons alors gratuitement et vous l’envoyons. Si la réimpression échoue ou si nous la refusons, vous pouvez résoudre le contrat ou obtenir une réduction du prix conformément aux dispositions légales ; vos autres droits légaux restent inchangés. Veuillez conserver l’emballage jusqu’à notre réponse. Un signalement dans les 14 jours nous aide à régler le dossier avec le transporteur, mais ne constitue pas une condition de vos droits.

Contact

RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt)
Auestieg 21
22926 Ahrensburg, Allemagne
E-mail : hallo@rootsonprint.com

Hinweis zum Widerrufsrecht (deutsche Fassung, rechtlich verbindlich)

Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Postern

Stammbaum-Poster werden nach deinen Vorgaben individuell angefertigt: Die abgebildeten Personen, die Anzahl der Generationen, die Vorlage, das Format und die Rahmung legst du selbst fest. Es handelt sich damit um Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist.

Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Darauf weisen wir dich vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hin; du bestätigst diesen Hinweis beim Bestellabschluss.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Ausnahme Geschenkgutscheine: Den Kauf eines Geschenkgutscheins kannst du als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (Einzelheiten in Abschnitt 15 der AGB). Dazu genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hallo@rootsonprint.com. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht:

An RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt), Auestieg 21, 22926 Ahrensburg, E-Mail: hallo@rootsonprint.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Geschenkgutscheins: …
Bestellt am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

Transportschäden und Druckfehler

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Kommt dein Poster beschädigt oder mit Druckfehlern an, schick uns bitte Fotos vom Poster und von der Verpackung an hallo@rootsonprint.com. Wir drucken es dann kostenlos neu und schicken es dir zu. Gelingt der Neudruck nicht oder lehnen wir ihn ab, kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern; weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bitte bewahre die Verpackung auf, bis wir uns bei dir gemeldet haben. Eine Meldung innerhalb von 14 Tagen hilft uns bei der Regulierung mit dem Versanddienstleister, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte.

Kontakt

RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt)
Auestieg 21
22926 Ahrensburg, Deutschland
E-Mail: hallo@rootsonprint.com