Conditions générales de vente

1. Champ d’application et prestataire

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur les sites rootsonprint.com et rootsonprint.de auprès du prestataire :

RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt)
Auestieg 21, 22926 Ahrensburg, Allemagne
Amtsgericht Lübeck, HRB 27665 HL
Gérants : Evgeny Nekhamkin, Maxim Klenski
E-mail : hallo@rootsonprint.com

L’offre s’adresse aux consommateurs et aux professionnels. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante (art. 13 du Code civil allemand, BGB).

2. Description des prestations

RootsOnPrint crée des posters d’arbre généalogique personnalisés. Vous importez un fichier GEDCOM (format d’exportation standard des logiciels de généalogie) ou saisissez les personnes dans l’assistant d’arbre généalogique, puis vous choisissez un modèle, le nombre de générations, le format et, en option, un cadre en bois. Le poster est imprimé par notre partenaire d’impression et expédié à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

L’objet du contrat est exclusivement le poster imprimé. Aucun produit numérique (par exemple un fichier PDF à télécharger) ne fait partie du contrat.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

1. Créer l’arbre généalogique : vous importez votre fichier GEDCOM ou saisissez les personnes dans l’assistant d’arbre généalogique, puis vous choisissez la personne de départ.
2. Concevoir : vous choisissez le modèle, les générations, le format et le cadre. Un aperçu (le cas échéant avec filigrane) vous montre le résultat avant le paiement.
3. Vérifier et corriger : sur la page de paiement, vous voyez toutes les informations et le prix total. Vous pouvez à tout moment corriger les erreurs de saisie au moyen de « Retour » ou en modifiant les champs, jusqu’à ce que vous cliquiez sur « Commander avec obligation de paiement ».
4. Commande : en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme et êtes redirigé vers notre prestataire de paiement Stripe. Le contrat est conclu lorsque le paiement a été effectué avec succès. Vous recevez immédiatement après une confirmation de commande par e-mail.

Nous enregistrons le texte du contrat (vos données de commande et les présentes CGV) et vous le transmettons par e-mail avec la confirmation de commande. La langue du contrat est l’allemand ; la traduction anglaise, comme la présente traduction française, est fournie à titre purement informatif.

4. Prix et paiement

Tous les prix affichés sont des prix finaux dans la devise affichée et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale ainsi que les frais de livraison. Pour une livraison en Allemagne, la TVA allemande de 19 % est incluse. Pour une livraison hors de l’UE, aucune TVA allemande n’est due. Si votre poster est expédié depuis un pays autre que le pays de livraison (par exemple des posters encadrés vers la Suisse), des droits et taxes à l’importation du pays de destination ainsi que des frais de dédouanement du transporteur peuvent s’appliquer ; ils sont à votre charge. Nous vous en informons lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Le prix déterminant est celui affiché au moment de la commande. Le paiement est traité par Stripe. Nous acceptons la carte (crédit et débit), Apple Pay, Google Pay, Link ainsi que Klarna ; la disponibilité de certains moyens de paiement peut dépendre du pays de livraison. Le montant est exigible à la conclusion de la commande. La facture est établie par Stripe et vous est envoyée par e-mail.

5. Production, expédition et livraison

Les posters sont produits par notre partenaire d’impression Gelato et expédiés vers les pays sélectionnables lors du paiement. Le délai de livraison prévu court à compter du paiement, inclut la production (en règle générale 1–3 jours ouvrables) et dépend du pays de livraison : Allemagne 3–5 jours ouvrables ; Suisse 5–8 jours ouvrables ; États-Unis et Canada 5–11 jours ouvrables ; Australie et Nouvelle-Zélande 7–10 jours ouvrables ; posters encadrés en Allemagne 4–7 jours ouvrables ; posters encadrés hors d’Allemagne 7–12 jours ouvrables. Le délai de livraison applicable à votre commande vous est indiqué lors du paiement, avant la conclusion de la commande, ainsi que dans la confirmation de commande. Dès que votre poster est expédié, nous vous en informons par e-mail, avec le suivi de l’envoi lorsqu’il est disponible. Vous trouverez plus de détails dans nos informations sur la livraison.

6. Absence de droit de rétractation

Les posters d’arbre généalogique sont fabriqués individuellement selon vos spécifications. Il n’existe donc pas de droit de rétractation (art. 312g, al. 2, n° 1 du Code civil allemand, BGB). Nous vous le signalons expressément avant la commande, et vous confirmez cette information lors du paiement. Voir également notre information sur le droit de rétractation. Vos droits légaux en cas de défaut (garantie légale) n’en sont pas affectés.

L’achat de bons cadeaux, en revanche, ouvre droit à rétractation ; voir les détails à l’article 15.

7. Dommages de transport et défauts d’impression (garantie)

Les droits légaux en matière de garantie des défauts s’appliquent. Si votre poster arrive endommagé ou présente des défauts d’impression, veuillez nous envoyer des photos du poster et de son emballage à hallo@rootsonprint.com. Nous le réimprimons alors gratuitement et vous l’envoyons. Si la réimpression échoue ou si nous la refusons, vous pouvez résoudre le contrat ou obtenir une réduction du prix conformément aux dispositions légales ; vos autres droits légaux restent inchangés. Veuillez conserver l’emballage jusqu’à notre réponse. Un signalement dans les 14 jours nous aide à régler le dossier avec le transporteur, mais ne constitue pas une condition de vos droits. Il n’est pas nécessaire de renvoyer la marchandise endommagée.

Le poster est créé sur la base des données que vous avez fournies. Vous êtes responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’orthographe des noms, dates et liens de parenté figurant dans votre fichier GEDCOM ou dans vos saisies ; les écarts qui résultent de vos données ne constituent pas un défaut. L’aperçu montre la mise en page et le contenu du poster ; de légères différences de couleur entre l’écran et l’impression sont inhérentes au procédé d’impression.

8. Données et photos d’autres personnes

Les arbres généalogiques contiennent des données d’autres personnes, notamment de membres de la famille vivants, et le cas échéant des photos. En les important ou en les saisissant, vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser ces données personnelles et ces photos pour la création et l’impression de votre poster, et que cela ne porte atteinte à aucun droit de tiers (en particulier droits d’auteur et droits de la personnalité). Nous ne contrôlons pas les contenus. Les informations visibles sur le poster sont transmises à notre partenaire d’impression dans la mesure nécessaire à l’impression.

9. Lien de partage pour les membres de la famille

Après la commande, vous pouvez créer un lien de partage grâce auquel des membres de votre famille peuvent commander leur propre exemplaire de votre poster. Le lien est valable 90 jours et limité à 50 commandes ; vous pouvez le désactiver à tout moment. Toute personne qui connaît le lien peut consulter l’extrait de l’arbre généalogique (noms, sexe ainsi que dates de naissance et de décès des personnes représentées) ; réfléchissez donc bien aux personnes à qui vous le transmettez. Les commandes passées au moyen du lien de partage donnent lieu à un contrat distinct entre nous et la personne qui commande, aux conditions des présentes CGV.

10. Protection des données et délais de suppression

Nous utilisons vos données exclusivement pour exécuter votre commande, jamais pour l’apprentissage automatique, l’analyse ou la publicité. Les fichiers GEDCOM et les arbres créés avec l’assistant sont supprimés 24 heures après leur création, les fichiers d’impression 48 heures après le paiement. L’adresse de livraison est supprimée après sa transmission au partenaire d’impression, l’adresse e-mail après la livraison (au plus tard après 60 jours), les liens de partage après 90 jours ou lors de leur désactivation. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, mises en page, illustrations ainsi que le logiciel de ce site sont la propriété intellectuelle de RootsOnPrint ou de ses concédants de licence. L’achat d’un poster vous confère le droit d’utiliser le poster imprimé à des fins privées et non commerciales et de l’offrir. Les modèles et les designs générés ne peuvent être ni revendus, ni sous-licenciés, ni diffusés à des fins commerciales. Les droits sur vos propres données familiales et photos vous restent acquis.

12. Responsabilité

Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. En cas de négligence légère, nous ne répondons qu’en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations dont l’exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez normalement vous fier), et dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat. Ces limitations ne s’appliquent pas aux dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni à la responsabilité légale impérative, notamment en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits défectueux (Produkthaftungsgesetz).

13. Droit applicable et règlement des litiges

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État demeurent applicables.

Pour les consommateurs, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent. À l’égard des commerçants et des personnes morales de droit public, le tribunal compétent est celui du siège du prestataire (Ahrensburg).

Conformément à l’article 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG), nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.

14. Version des présentes CGV

La version des présentes CGV applicable à votre commande est celle publiée sur cette page au moment de la commande. Vous recevez cette version avec la confirmation de commande.

15. Bons cadeaux

Nous vendons des bons cadeaux d’une valeur fixe. Le contrat portant sur le bon cadeau est conclu lorsque le paiement via Stripe a été effectué avec succès. Nous vous envoyons ensuite le code du bon cadeau par e-mail à l’adresse indiquée.

Le bon cadeau est valable jusqu’à la fin de la troisième année civile suivant l’année de l’achat (exemple : achat en 2026, valable jusqu’au 31 décembre 2029). Il peut être utilisé une seule fois pour une commande sur notre site, en saisissant le code à l’étape du paiement, et n’est pas cumulable avec d’autres codes de bon d’achat ou codes promotionnels. Le bon cadeau est cessible ; toute personne qui connaît le code peut l’utiliser.

La valeur du bon cadeau est déduite du prix total de la commande. Si le prix total est supérieur, vous payez la différence avec l’un des moyens de paiement proposés. S’il est inférieur, la valeur résiduelle non utilisée est perdue : un bon cadeau ne pouvant être utilisé qu’une seule fois, une valeur résiduelle ne peut pas être utilisée à nouveau. Le paiement en espèces du bon cadeau ou d’une valeur résiduelle est exclu.

Droit de rétractation pour l’achat d’un bon cadeau : le bon cadeau n’est pas un bien confectionné selon les spécifications du consommateur. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de l’achat du bon cadeau dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision. Une déclaration dénuée d’ambiguïté suffit, par exemple un e-mail à hallo@rootsonprint.com ; pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la rétractation à temps. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant dans l’information sur le droit de rétractation, mais vous n’y êtes pas obligé. Nous remboursons le prix d’achat sans délai, au plus tard 14 jours après réception de la rétractation, en utilisant le moyen de paiement que vous avez employé lors de l’achat ; la rétractation rend le code invalide. Pour un poster commandé avec le bon cadeau, l’article 6 s’applique.

Le bon cadeau est un bon à usages multiples : le pays de livraison n’étant pas encore connu au moment de l’achat, aucune TVA n’est indiquée lors de l’achat du bon cadeau. La TVA devient exigible lors de l’utilisation du bon et est déterminée conformément à l’article 4.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur les présentes CGV, écrivez-nous à hallo@rootsonprint.com.

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen über die Websites rootsonprint.com und rootsonprint.de beim Anbieter:

RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt)
Auestieg 21, 22926 Ahrensburg, Deutschland
Amtsgericht Lübeck, HRB 27665 HL
Geschäftsführer: Evgeny Nekhamkin, Maxim Klenski
E-Mail: hallo@rootsonprint.com

Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Leistungsbeschreibung

RootsOnPrint erstellt personalisierte Stammbaum-Poster. Du lädst eine GEDCOM-Datei (Standard-Export genealogischer Programme) hoch oder gibst die Personen im Stammbaum-Assistenten ein, wählst eine Vorlage, die Anzahl der Generationen, das Format und optional einen Holzrahmen. Das Poster wird von unserem Druckpartner gedruckt und an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.

Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich das gedruckte Poster. Ein digitales Produkt (z. B. eine PDF-Datei zum Herunterladen) ist nicht Vertragsbestandteil.

3. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Stammbaum anlegen: Du lädst deine GEDCOM-Datei hoch oder gibst die Personen im Stammbaum-Assistenten ein und wählst die Stammperson.
2. Gestalten: Du wählst Vorlage, Generationen, Format und Rahmen. Eine Vorschau (ggf. mit Wasserzeichen) zeigt dir das Ergebnis vor der Zahlung.
3. Prüfen und korrigieren: Auf der Kassenseite siehst du alle Angaben und den Gesamtpreis. Eingabefehler kannst du jederzeit über „Zurück“ oder durch Bearbeiten der Felder korrigieren, bis du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst.
4. Bestellung: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab und wirst zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Du erhältst unmittelbar danach eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Der Vertragstext (deine Bestelldaten und diese AGB) wird von uns gespeichert und dir mit der Bestellbestätigung per E-Mail übersandt. Vertragssprache ist Deutsch; die englische Übersetzung dient nur der Information.

4. Preise und Zahlung

Alle angezeigten Preise sind Endpreise in der jeweils angezeigten Währung und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie die Versandkosten. Bei Lieferung nach Deutschland ist die deutsche Umsatzsteuer von 19 % enthalten. Bei Lieferung außerhalb der EU fällt keine deutsche Umsatzsteuer an. Wird dein Poster aus einem anderen Land als dem Lieferland verschickt (etwa gerahmte Poster in die Schweiz), können Einfuhrabgaben des Ziellandes und Verzollungsgebühren des Zustelldienstes anfallen; diese trägst du. Wir weisen dich an der Kasse vor der Zahlung darauf hin.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren Karte (Kredit- und Debitkarte), Apple Pay, Google Pay, Link sowie Klarna; die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann vom Lieferland abhängen. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Rechnung wird durch Stripe erstellt und dir per E-Mail zugestellt.

5. Produktion, Versand und Lieferung

Poster werden von unserem Druckpartner Gelato produziert und in die an der Kasse wählbaren Länder versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit zählt ab Zahlung, schließt die Produktion (in der Regel 1–3 Werktage) ein und hängt vom Lieferland ab: Deutschland 3–5 Werktage; Schweiz 5–8 Werktage; USA und Kanada 5–11 Werktage; Australien und Neuseeland 7–10 Werktage; gerahmte Poster innerhalb Deutschlands 4–7 Werktage; gerahmte Poster außerhalb Deutschlands 7–12 Werktage. Die für deine Bestellung geltende Lieferzeit wird dir vor Abschluss der Bestellung an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Sobald dein Poster versendet ist, informieren wir dich per E-Mail, sofern verfügbar mit Sendungsverfolgung. Einzelheiten findest du in unserer Versandinformation.

6. Kein Widerrufsrecht

Stammbaum-Poster werden nach deinen Vorgaben individuell angefertigt. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Darauf weisen wir vor der Bestellung ausdrücklich hin; du bestätigst diesen Hinweis an der Kasse. Siehe auch unseren Hinweis zum Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Für den Kauf von Geschenkgutscheinen besteht dagegen ein Widerrufsrecht; Einzelheiten in Abschnitt 15.

7. Transportschäden und Druckfehler (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Kommt dein Poster beschädigt oder mit Druckfehlern an, schick uns bitte Fotos vom Poster und von der Verpackung an hallo@rootsonprint.com. Wir drucken es dann kostenlos neu und schicken es dir zu. Gelingt der Neudruck nicht oder lehnen wir ihn ab, kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern; weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bitte bewahre die Verpackung auf, bis wir uns bei dir gemeldet haben. Eine Meldung innerhalb von 14 Tagen hilft uns bei der Regulierung mit dem Versanddienstleister, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte. Eine Rücksendung beschädigter Ware ist nicht erforderlich.

Das Poster wird auf Grundlage der von dir bereitgestellten Daten erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Schreibweise der Namen, Daten und Beziehungen in deiner GEDCOM-Datei bzw. deinen Eingaben bist du verantwortlich; Abweichungen, die auf deinen Eingabedaten beruhen, sind kein Mangel. Die Vorschau zeigt Layout und Inhalt des Posters; geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck sind drucktechnisch bedingt.

8. Daten und Fotos anderer Personen

Stammbäume enthalten Daten anderer Personen, darunter lebende Familienmitglieder, und gegebenenfalls Fotos. Mit dem Upload bzw. der Eingabe versicherst du, dass du berechtigt bist, diese Personendaten und Fotos für die Erstellung und den Druck deines Posters zu verwenden, und dass dadurch keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte) verletzt werden. Wir prüfen die Inhalte nicht. Auf dem Poster sichtbare Angaben werden an unseren Druckpartner übermittelt, soweit dies für den Druck erforderlich ist.

9. Teilen-Link für Familienmitglieder

Nach der Bestellung kannst du einen Teilen-Link erstellen, über den Familienmitglieder ein eigenes Exemplar deines Posters bestellen können. Der Link ist 90 Tage gültig und auf 50 Bestellungen begrenzt; du kannst ihn jederzeit deaktivieren. Wer den Link kennt, kann den Stammbaum-Auszug (Namen, Geschlecht sowie Geburts- und Sterbedaten der abgebildeten Personen) einsehen; überlege deshalb, an wen du ihn weitergibst. Bestellungen über den Teilen-Link kommen als eigener Vertrag zwischen uns und der bestellenden Person zu diesen AGB zustande.

10. Datenschutz und Löschfristen

Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Erfüllung deiner Bestellung, niemals für maschinelles Lernen, Analysen oder Werbung. GEDCOM-Dateien und Assistenten-Bäume werden 24 Stunden nach Erstellung gelöscht, Druckdateien 48 Stunden nach Zahlung. Die Lieferadresse wird nach Übergabe an den Druckpartner gelöscht, die E-Mail-Adresse nach Zustellung (längstens 60 Tage), Teilen-Links nach 90 Tagen oder bei Deaktivierung. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Vorlagen, Layouts, Illustrationen und die Software dieser Website sind geistiges Eigentum von RootsOnPrint oder seiner Lizenzgeber. Mit dem Kauf eines Posters erhältst du das Recht, das gedruckte Poster für private, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen und zu verschenken. Die Vorlagen und generierten Designs dürfen nicht weiterverkauft, unterlizenziert oder kommerziell verbreitet werden. Die Rechte an deinen eigenen Familiendaten und Fotos bleiben bei dir.

12. Haftung

Für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Ahrensburg).

Wir sind gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Fassung dieser AGB

Für deine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung dieser AGB. Diese Fassung erhältst du mit der Bestellbestätigung.

15. Geschenkgutscheine

Wir verkaufen Geschenkgutscheine mit festen Werten. Der Vertrag über den Gutschein kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung über Stripe zustande. Den Gutscheincode senden wir dir danach per E-Mail an die angegebene Adresse.

Der Gutschein ist bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Jahr des Kaufs gültig (Beispiel: Kauf im Jahr 2026, gültig bis 31. Dezember 2029). Er kann einmal für eine Bestellung auf unserer Website eingelöst werden, indem der Code im Bezahlschritt eingegeben wird, und ist nicht mit anderen Gutschein- oder Aktionscodes kombinierbar. Der Gutschein ist übertragbar; wer den Code kennt, kann ihn einlösen.

Der Gutscheinwert wird vom Gesamtpreis der Bestellung abgezogen. Ist der Gesamtpreis höher, zahlst du die Differenz mit einer der angebotenen Zahlungsarten. Ist er niedriger, verfällt der nicht ausgeschöpfte Restwert: Ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden, ein Restwert kann daher nicht erneut eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheins oder eines Restwerts ist ausgeschlossen.

Widerrufsrecht beim Gutscheinkauf: Der Gutschein ist keine individuell angefertigte Ware. Als Verbraucher kannst du den Gutscheinkauf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dazu genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an hallo@rootsonprint.com; zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular im Hinweis zum Widerrufsrecht verwenden, musst es aber nicht. Wir erstatten den Kaufpreis unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, über das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast; mit dem Widerruf wird der Code ungültig. Für ein mit dem Gutschein bestelltes Poster gilt Abschnitt 6.

Der Gutschein ist ein Mehrzweck-Gutschein: Beim Kauf steht das Lieferland noch nicht fest, deshalb wird beim Gutscheinkauf keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Umsatzsteuer entsteht bei der Einlösung und richtet sich nach Abschnitt 4.

Fragen?

Wenn du Fragen zu diesen AGB hast, schreib uns an hallo@rootsonprint.com.