Términos y condiciones

1. Scope and Provider

These Terms of Service ("Terms") apply to all orders placed on rootsonprint.com and rootsonprint.de with RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt), Auestieg 21, 22926 Ahrensburg, Germany (Amtsgericht Lübeck, HRB 27665 HL; managing directors: Evgeny Nekhamkin, Maxim Klenski). The offer is addressed to consumers and businesses.

2. Service Description

RootsOnPrint creates personalised family tree posters. You upload a GEDCOM file or enter people in the tree wizard, choose a template, the number of generations, a size and optionally a wood frame. The poster is printed by our print partner and shipped to the address you provide. The contract covers the printed poster only; no digital product (e.g. a downloadable PDF) is part of it.

3. Ordering Process and Conclusion of Contract

You create your tree (GEDCOM upload or wizard) and pick the root person, design your poster (template, generations, size, frame) with a preview (watermarked where applicable), and review all details and the total price at checkout. You can correct input errors at any time via "Back" or by editing the fields until you click "Order with obligation to pay". That click submits a binding offer and redirects you to our payment provider Stripe; the contract is concluded when payment is completed. You receive an order confirmation by email right after. We store the contract text (your order details and these Terms) and send it to you with the order confirmation. The contract language is German; the English translation is for information only.

4. Prices and Payment

All prices shown are final prices in the displayed currency and include statutory VAT and shipping. For delivery to Germany the price includes 19% German VAT. For delivery outside the EU no German VAT is charged. If your poster is shipped from a country other than the destination (for example framed posters to Switzerland), import duties of the destination country and customs clearance fees of the carrier may apply; they are borne by you. We point this out at checkout before you pay. The price shown at the time of ordering applies. Payment is processed by Stripe. We accept card (credit and debit), Apple Pay, Google Pay, Link and Klarna; availability may depend on the delivery country. Payment is due when the order is placed. Your invoice is issued by Stripe and sent to you by email.

5. Production, Shipping and Delivery

Posters are produced by our print partner Gelato and shipped to the countries selectable at checkout. The expected delivery time counts from payment, includes production (usually 1–3 business days) and depends on the destination: Germany 3–5 business days; Switzerland 5–8 business days; USA and Canada 5–11 business days; Australia and New Zealand 7–10 business days; framed posters within Germany 4–7 business days; framed posters outside Germany 7–12 business days. The delivery time that applies to your order is shown at checkout before you order and in the order confirmation. We email you when your poster ships, with tracking where available. See our Shipping Information.

6. No Right of Withdrawal

Family tree posters are made to your individual specification. Therefore no right of withdrawal exists (Section 312g(2) no. 1 of the German Civil Code, BGB). We point this out before you order and you confirm this notice at checkout. See our Right of Withdrawal notice. Your statutory warranty rights are not affected.

Gift vouchers, by contrast, can be withdrawn from; see section 15.

7. Transport Damage and Print Defects (Warranty)

Statutory warranty rights apply. If your poster arrives damaged or with print defects, please send photos of the poster and its packaging to hallo@rootsonprint.com. We will then reprint it free of charge and send it to you. If the reprint fails or we refuse it, you may withdraw from the contract or reduce the price in accordance with the statutory provisions; further statutory rights remain unaffected. Please keep the packaging until we have got back to you. Letting us know within 14 days helps us settle the case with the carrier, but it is not a condition for your rights. You do not need to return damaged goods. The poster is created from the data you provide; you are responsible for the accuracy, completeness and spelling of names, dates and relationships, and deviations caused by your input data are not a defect. Slight colour differences between screen and print are inherent to printing.

8. Data and Photos of Other People

Family trees contain data of other people, including living family members, and possibly photos. By uploading or entering them you confirm that you are entitled to use this personal data and these photos to create and print your poster, and that no third-party rights (in particular copyright and personality rights) are infringed. We do not review the content. Information visible on the poster is transmitted to our print partner as far as necessary for printing.

9. Share Link for Family Members

After ordering you can create a share link that lets family members order their own copy of your poster. The link is valid for 90 days and limited to 50 orders; you can deactivate it at any time. Anyone with the link can view the tree excerpt (names, gender, birth and death dates of the people shown), so consider carefully whom you share it with. Orders placed via the share link form a separate contract between us and the person ordering under these Terms.

10. Data Privacy and Deletion Periods

We use your data solely to fulfil your order, never for machine learning, analytics or advertising. GEDCOM files and wizard trees are deleted 24 hours after creation, print files 48 hours after payment. The delivery address is deleted after hand-over to the print partner, the email address after delivery (at most 60 days), share links after 90 days or on deactivation. See our Privacy Policy.

11. Intellectual Property

All templates, layouts, illustrations and software are the intellectual property of RootsOnPrint or its licensors. When you buy a poster you may use and give away the printed poster for private, non-commercial purposes. Templates and generated designs may not be resold, sublicensed or distributed commercially. You retain all rights in your own family data and photos.

12. Liability

We are liable without limitation for intent and gross negligence. For slight negligence we are liable only for breach of essential contractual obligations, limited to foreseeable, typical damage. These limitations do not apply to injury to life, body or health or to mandatory statutory liability, e.g. under the German Product Liability Act.

13. Governing Law and Dispute Resolution

The laws of the Federal Republic of Germany apply, excluding the CISG. If you are a consumer habitually resident in another country, the mandatory consumer protection provisions of that country remain unaffected. For consumers the statutory places of jurisdiction apply; for merchants the place of jurisdiction is the provider's seat (Ahrensburg). We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG).

14. Version of These Terms

The version of these Terms published on this page at the time of your order applies to your order. You receive that version with your order confirmation.

15. Gift Vouchers

We sell gift vouchers with fixed values. The voucher contract is concluded when the payment via Stripe is completed successfully. We then send the voucher code by e-mail to the address you provided.

The voucher is valid until the end of the third calendar year after the year of purchase (example: bought in 2026, valid until 31 December 2029). It can be redeemed once for an order on our website by entering the code in the payment step, and cannot be combined with other voucher or promotion codes. The voucher is transferable; whoever knows the code can redeem it.

The voucher value is deducted from the order total. If the total is higher, you pay the difference with one of the offered payment methods. If it is lower, the unused remaining value lapses: a voucher can only be redeemed once, so a remaining value cannot be redeemed again. The voucher and any remaining value cannot be paid out in cash.

Right of withdrawal for vouchers: a voucher is not a custom-made good. As a consumer you may withdraw from the voucher purchase within 14 days of the contract without giving reasons. A clear statement is sufficient, for example an e-mail to hallo@rootsonprint.com; sending it in time meets the deadline. You may use the model withdrawal form in the Right of Withdrawal notice, but you do not have to. We refund the purchase price without undue delay, at the latest 14 days after receiving the withdrawal, to the payment method you used; the code becomes invalid upon withdrawal. Section 6 applies to a poster ordered with the voucher.

The voucher is a multi-purpose voucher: the destination country is not known at purchase, so no VAT is shown when the voucher is bought. VAT arises on redemption and follows section 4.

Questions?

Write to hallo@rootsonprint.com.

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen über die Websites rootsonprint.com und rootsonprint.de beim Anbieter:

RootTwoLabs UG (haftungsbeschränkt)
Auestieg 21, 22926 Ahrensburg, Deutschland
Amtsgericht Lübeck, HRB 27665 HL
Geschäftsführer: Evgeny Nekhamkin, Maxim Klenski
E-Mail: hallo@rootsonprint.com

Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Leistungsbeschreibung

RootsOnPrint erstellt personalisierte Stammbaum-Poster. Du lädst eine GEDCOM-Datei (Standard-Export genealogischer Programme) hoch oder gibst die Personen im Stammbaum-Assistenten ein, wählst eine Vorlage, die Anzahl der Generationen, das Format und optional einen Holzrahmen. Das Poster wird von unserem Druckpartner gedruckt und an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.

Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich das gedruckte Poster. Ein digitales Produkt (z. B. eine PDF-Datei zum Herunterladen) ist nicht Vertragsbestandteil.

3. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Stammbaum anlegen: Du lädst deine GEDCOM-Datei hoch oder gibst die Personen im Stammbaum-Assistenten ein und wählst die Stammperson.
2. Gestalten: Du wählst Vorlage, Generationen, Format und Rahmen. Eine Vorschau (ggf. mit Wasserzeichen) zeigt dir das Ergebnis vor der Zahlung.
3. Prüfen und korrigieren: Auf der Kassenseite siehst du alle Angaben und den Gesamtpreis. Eingabefehler kannst du jederzeit über „Zurück“ oder durch Bearbeiten der Felder korrigieren, bis du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst.
4. Bestellung: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab und wirst zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Du erhältst unmittelbar danach eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Der Vertragstext (deine Bestelldaten und diese AGB) wird von uns gespeichert und dir mit der Bestellbestätigung per E-Mail übersandt. Vertragssprache ist Deutsch; die englische Übersetzung dient nur der Information.

4. Preise und Zahlung

Alle angezeigten Preise sind Endpreise in der jeweils angezeigten Währung und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie die Versandkosten. Bei Lieferung nach Deutschland ist die deutsche Umsatzsteuer von 19 % enthalten. Bei Lieferung außerhalb der EU fällt keine deutsche Umsatzsteuer an. Wird dein Poster aus einem anderen Land als dem Lieferland verschickt (etwa gerahmte Poster in die Schweiz), können Einfuhrabgaben des Ziellandes und Verzollungsgebühren des Zustelldienstes anfallen; diese trägst du. Wir weisen dich an der Kasse vor der Zahlung darauf hin.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren Karte (Kredit- und Debitkarte), Apple Pay, Google Pay, Link sowie Klarna; die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann vom Lieferland abhängen. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Rechnung wird durch Stripe erstellt und dir per E-Mail zugestellt.

5. Produktion, Versand und Lieferung

Poster werden von unserem Druckpartner Gelato produziert und in die an der Kasse wählbaren Länder versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit zählt ab Zahlung, schließt die Produktion (in der Regel 1–3 Werktage) ein und hängt vom Lieferland ab: Deutschland 3–5 Werktage; Schweiz 5–8 Werktage; USA und Kanada 5–11 Werktage; Australien und Neuseeland 7–10 Werktage; gerahmte Poster innerhalb Deutschlands 4–7 Werktage; gerahmte Poster außerhalb Deutschlands 7–12 Werktage. Die für deine Bestellung geltende Lieferzeit wird dir vor Abschluss der Bestellung an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Sobald dein Poster versendet ist, informieren wir dich per E-Mail, sofern verfügbar mit Sendungsverfolgung. Einzelheiten findest du in unserer Versandinformation.

6. Kein Widerrufsrecht

Stammbaum-Poster werden nach deinen Vorgaben individuell angefertigt. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Darauf weisen wir vor der Bestellung ausdrücklich hin; du bestätigst diesen Hinweis an der Kasse. Siehe auch unseren Hinweis zum Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Für den Kauf von Geschenkgutscheinen besteht dagegen ein Widerrufsrecht; Einzelheiten in Abschnitt 15.

7. Transportschäden und Druckfehler (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Kommt dein Poster beschädigt oder mit Druckfehlern an, schick uns bitte Fotos vom Poster und von der Verpackung an hallo@rootsonprint.com. Wir drucken es dann kostenlos neu und schicken es dir zu. Gelingt der Neudruck nicht oder lehnen wir ihn ab, kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern; weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bitte bewahre die Verpackung auf, bis wir uns bei dir gemeldet haben. Eine Meldung innerhalb von 14 Tagen hilft uns bei der Regulierung mit dem Versanddienstleister, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte. Eine Rücksendung beschädigter Ware ist nicht erforderlich.

Das Poster wird auf Grundlage der von dir bereitgestellten Daten erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Schreibweise der Namen, Daten und Beziehungen in deiner GEDCOM-Datei bzw. deinen Eingaben bist du verantwortlich; Abweichungen, die auf deinen Eingabedaten beruhen, sind kein Mangel. Die Vorschau zeigt Layout und Inhalt des Posters; geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck sind drucktechnisch bedingt.

8. Daten und Fotos anderer Personen

Stammbäume enthalten Daten anderer Personen, darunter lebende Familienmitglieder, und gegebenenfalls Fotos. Mit dem Upload bzw. der Eingabe versicherst du, dass du berechtigt bist, diese Personendaten und Fotos für die Erstellung und den Druck deines Posters zu verwenden, und dass dadurch keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte) verletzt werden. Wir prüfen die Inhalte nicht. Auf dem Poster sichtbare Angaben werden an unseren Druckpartner übermittelt, soweit dies für den Druck erforderlich ist.

9. Teilen-Link für Familienmitglieder

Nach der Bestellung kannst du einen Teilen-Link erstellen, über den Familienmitglieder ein eigenes Exemplar deines Posters bestellen können. Der Link ist 90 Tage gültig und auf 50 Bestellungen begrenzt; du kannst ihn jederzeit deaktivieren. Wer den Link kennt, kann den Stammbaum-Auszug (Namen, Geschlecht sowie Geburts- und Sterbedaten der abgebildeten Personen) einsehen; überlege deshalb, an wen du ihn weitergibst. Bestellungen über den Teilen-Link kommen als eigener Vertrag zwischen uns und der bestellenden Person zu diesen AGB zustande.

10. Datenschutz und Löschfristen

Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Erfüllung deiner Bestellung, niemals für maschinelles Lernen, Analysen oder Werbung. GEDCOM-Dateien und Assistenten-Bäume werden 24 Stunden nach Erstellung gelöscht, Druckdateien 48 Stunden nach Zahlung. Die Lieferadresse wird nach Übergabe an den Druckpartner gelöscht, die E-Mail-Adresse nach Zustellung (längstens 60 Tage), Teilen-Links nach 90 Tagen oder bei Deaktivierung. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Vorlagen, Layouts, Illustrationen und die Software dieser Website sind geistiges Eigentum von RootsOnPrint oder seiner Lizenzgeber. Mit dem Kauf eines Posters erhältst du das Recht, das gedruckte Poster für private, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen und zu verschenken. Die Vorlagen und generierten Designs dürfen nicht weiterverkauft, unterlizenziert oder kommerziell verbreitet werden. Die Rechte an deinen eigenen Familiendaten und Fotos bleiben bei dir.

12. Haftung

Für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Ahrensburg).

Wir sind gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Fassung dieser AGB

Für deine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung dieser AGB. Diese Fassung erhältst du mit der Bestellbestätigung.

15. Geschenkgutscheine

Wir verkaufen Geschenkgutscheine mit festen Werten. Der Vertrag über den Gutschein kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung über Stripe zustande. Den Gutscheincode senden wir dir danach per E-Mail an die angegebene Adresse.

Der Gutschein ist bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Jahr des Kaufs gültig (Beispiel: Kauf im Jahr 2026, gültig bis 31. Dezember 2029). Er kann einmal für eine Bestellung auf unserer Website eingelöst werden, indem der Code im Bezahlschritt eingegeben wird, und ist nicht mit anderen Gutschein- oder Aktionscodes kombinierbar. Der Gutschein ist übertragbar; wer den Code kennt, kann ihn einlösen.

Der Gutscheinwert wird vom Gesamtpreis der Bestellung abgezogen. Ist der Gesamtpreis höher, zahlst du die Differenz mit einer der angebotenen Zahlungsarten. Ist er niedriger, verfällt der nicht ausgeschöpfte Restwert: Ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden, ein Restwert kann daher nicht erneut eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheins oder eines Restwerts ist ausgeschlossen.

Widerrufsrecht beim Gutscheinkauf: Der Gutschein ist keine individuell angefertigte Ware. Als Verbraucher kannst du den Gutscheinkauf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dazu genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an hallo@rootsonprint.com; zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular im Hinweis zum Widerrufsrecht verwenden, musst es aber nicht. Wir erstatten den Kaufpreis unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, über das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast; mit dem Widerruf wird der Code ungültig. Für ein mit dem Gutschein bestelltes Poster gilt Abschnitt 6.

Der Gutschein ist ein Mehrzweck-Gutschein: Beim Kauf steht das Lieferland noch nicht fest, deshalb wird beim Gutscheinkauf keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Umsatzsteuer entsteht bei der Einlösung und richtet sich nach Abschnitt 4.

Fragen?

Wenn du Fragen zu diesen AGB hast, schreib uns an hallo@rootsonprint.com.