Información de envío

Shipping Information

This is a courtesy translation. The German version below is legally binding.

Production

Every RootsOnPrint poster is printed on demand at 300 DPI, unframed on 250gsm museum paper and framed on 200gsm matte paper, with fade-resistant inks, at the Gelato facility closest to your shipping address. Production usually takes 1–3 business days after payment and is included in the delivery times below.

Estimated Delivery Times

Delivery times count from payment, printing included. They depend on the destination: Germany 3–5; Switzerland 5–8; USA and Canada 5–11 (framed posters only); Australia and New Zealand 7–10 business days. Framed posters ship as parcels from the framing hub and take 4–7 business days within Germany and 7–12 business days elsewhere; for some destinations outside Germany a destination surcharge applies to the frame, shown at checkout before you pay. To the USA and Canada we currently ship framed A4 posters only.

Shipping Cost

Shipping is included in the price of every poster. There is no separate shipping charge — the price shown at checkout before you pay is the price you pay.

Shipping Destinations

We ship to Germany, Switzerland, the USA, Canada, Australia and New Zealand (selectable at checkout). Gelato operates 140+ production facilities and prints your poster at the facility nearest to your delivery address.

Order Tracking

Once your poster has shipped you receive an email with tracking where the carrier provides it. We notify you of status changes by email. Tracking availability depends on the destination country and carrier.

Customs and Import Duties

Posters for the USA, Canada, Australia and New Zealand are usually printed in the destination country, so no import duties apply. Framed posters and unframed A2 and A1 posters for Switzerland ship from the EU: on delivery, Swiss import VAT (8.1%) and a customs clearance fee of the carrier may apply. If a poster exceptionally ships from a country other than the destination, import duties may apply as well. These costs are borne by the recipient and are not included in our prices. Where such a note applies, we show it at checkout before you pay.

Transport Damage, Print Defects and Lost Parcels

Statutory warranty rights apply. If your poster arrives damaged or with print defects, please send photos of the poster and its packaging to hallo@rootsonprint.com. We will then reprint it free of charge and send it to you. If the reprint fails or we refuse it, you may withdraw from the contract or reduce the price in accordance with the statutory provisions; further statutory rights remain unaffected. Please keep the packaging until we have got back to you. Letting us know within 14 days helps us settle the case with the carrier, but it is not a condition for your rights. You do not need to return damaged goods. If your order has not arrived 5 business days after the estimated delivery time, contact us as well: we will trace the parcel with the carrier and reship or refund in full.

Questions?

For questions about shipping, delivery or the status of your order, write to hallo@rootsonprint.com. We usually reply within two business days.

Produktion

Jedes RootsOnPrint-Poster wird auf Bestellung in 300 DPI mit lichtbeständigen Tinten gedruckt: ungerahmt auf 250 g/m² Museumspapier, gerahmt auf 200 g/m² Mattpapier. Dein Poster entsteht in der Gelato-Druckerei, die deiner Lieferadresse am nächsten liegt — das verkürzt Transportwege.

Die Produktion dauert nach Zahlungseingang in der Regel 1–3 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit zählt ab Zahlung, Druck inklusive. Sie hängt von Zielregion und örtlichem Zustelldienst ab; die folgende Tabelle nennt Richtwerte:

Gerahmte Poster werden als Paket aus der Rahmenwerkstatt verschickt und brauchen deshalb länger. Für einige Lieferländer außerhalb Deutschlands fällt auf den Rahmen ein Länderzuschlag an; der genaue Betrag wird dir an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. In die USA und nach Kanada liefern wir derzeit nur gerahmte Poster im Format A4.

Versandkosten

Der Versand ist im Preis jedes Posters enthalten. Es fallen keine separaten Versandkosten an; der an der Kasse vor der Zahlung angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst.

Versandländer

Wir liefern nach Deutschland, die Schweiz, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland (Auswahl an der Kasse). Unser Druckpartner Gelato betreibt ein Netzwerk von über 140 Druckereien; dein Poster wird in der deiner Lieferadresse am nächsten gelegenen Druckerei produziert.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Poster versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sofern der Zustelldienst sie anbietet. Statusänderungen teilen wir dir per E-Mail mit. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt von Zielland und Zustelldienst ab.

Zoll und Einfuhrabgaben

Poster für die USA, Kanada, Australien und Neuseeland werden in der Regel im Zielland gedruckt; Einfuhrabgaben fallen dann nicht an. Gerahmte Poster sowie ungerahmte A2- und A1-Poster für die Schweiz werden aus der EU verschickt: Beim Empfang können die Schweizer Einfuhr-Mehrwertsteuer (8,1 %) und eine Verzollungsgebühr des Zustelldienstes anfallen. Wird ein Poster ausnahmsweise aus einem anderen Land als dem Lieferland verschickt, können ebenfalls Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger; sie sind nicht in unseren Preisen enthalten. Wo ein solcher Hinweis zutrifft, zeigen wir ihn an der Kasse vor der Zahlung an.

Transportschäden, Druckfehler und verlorene Sendungen

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Kommt dein Poster beschädigt oder mit Druckfehlern an, schick uns bitte Fotos vom Poster und von der Verpackung an hallo@rootsonprint.com. Wir drucken es dann kostenlos neu und schicken es dir zu. Gelingt der Neudruck nicht oder lehnen wir ihn ab, kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern; weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bitte bewahre die Verpackung auf, bis wir uns bei dir gemeldet haben. Eine Meldung innerhalb von 14 Tagen hilft uns bei der Regulierung mit dem Versanddienstleister, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte. Eine Rücksendung beschädigter Ware ist nicht erforderlich.

Ist deine Bestellung 5 Werktage nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen, schreib uns ebenfalls. Wir klären den Verbleib mit dem Versanddienstleister und versenden erneut oder erstatten den vollen Betrag.

Fragen?

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Stand deiner Bestellung erreichst du uns unter hallo@rootsonprint.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.